Política de Devoluciones

Política de devoluciones

Todos los productos podrán ser devueltos y reembolsados excepto los productos CORTADOS POR CENTIMETROS O METROS, solo se devolveran los productos que sean piezas de telas enteras o productos que no se hayan manipulado, siempre que el cliente comunique su intención de devolver y efectivamente se devuelvan dentro del plazo máximo de 14 días hábiles contando desde la fecha de entrega y que cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado según el artículo 69 o 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para Defensa de los Consumidores y Usuarios y otra leyes complementarias.

Telas Mercamoda SL no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán motivo justificado para devolución alguna.

Todos los productos comprados en www.telasmercamoda.es  podrán ser devueltos y reembolsados, solo afectaran al valor de la mercancía, no reembolsandose el importe de los gastos ocasionados del envio correspondiente, ni los iniciales ni los de vuelta. El cliente deberá comunicar su intención de devolver, los productos adquiridos dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Los impuestos internacionales no son reembolsables

Telas Mercamoda SL. sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no puedas utilizar la caja protectora con la que se te entregó el pedido, deberás devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Telas Mercamoda con las máximas garantías posibles.

El producto deberá estar libre de cualquier uso o modificación. Esto significa que no ha sido utilizado, lavado, alterado o perdido cualquiera de sus componentes. Por favor, revisa detalladamente que has incluido todas las piezas y el embalaje original antes de devolvernos nada.

Algunos productos no se pueden devolver cómo los pedidos especiales o bajo demanda, salvo tara o defecto. Esto incluye productos que se hayan pedido expresamente a medida a un proveedor.

En caso de que se haya devuelto un producto que no cumpla las disposiciones anteriores, el cliente deberá asumir los costes de re-envío de dicho producto.

Por favor, ten en cuenta que en ocasiones el estilo del producto puede variar ligeramente debido a cambios en la fabricación de dicho producto por parte del fabricante. Estos cambios, independientemente del grado de variación, están fuera de nuestro control.

Pasos a seguir para tramitar la devolución:

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de internet, dispone de un plazo de 14 días naturales, a cobrar desde la fecha de entrega del producto.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el plazo indicado a través de email donde se le indicara el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.

El cliente deberá remitir el paquete a:

C/. Jaume I, 12 baixos

CP: 43005

Tarragona

Email: info@mercamoda.com

Indicar nombre y apellidos.

Numero de pedido y una breve explicación.

Una vez recibido tu correo nos pondremos en contacto contigo para confirmar la devolución y comunicarte que ya puedes realizar él envió.